Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng V98 Casino

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi V98 Casino tại địa chỉ website https://v98.casino và tất cả các nền tảng liên quan. Dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, cá cược thể thao điện tử (esports), các trò chơi live casino như xóc đĩa và tài xỉu, cũng như tất cả các tính năng hỗ trợ như nạp tiền, rút tiền và chương trình khuyến mãi.

Những điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa V98 và người dùng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa tài liệu này với bất kỳ tài liệu marketing hay thông tin quảng cáo nào, tài liệu điều khoản và điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của V98, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu 18 tuổi: Nghiêm cấm mọi hình thức cá cược với người chưa đủ 18 tuổi. V98 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và khóa tài khoản nếu không đáp ứng điều kiện này.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại V98. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và tịch thu số dư bất hợp lệ.
• Thông tin đăng ký chính xác: Họ tên, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email phải là thông tin thật của chính bạn. Thông tin giả mạo dẫn đến hủy tài khoản và từ chối thanh toán.
• Không thuộc diện bị loại trừ: Người đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị cấm bởi cơ quan có thẩm quyền không được phép đăng ký tài khoản mới.
• Đăng ký cho cá nhân: Tài khoản chỉ dành cho mục đích cá nhân, không được dùng cho mục đích thương mại hoặc đại lý.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản V98 của mình. Mật khẩu tài khoản là thông tin cá nhân và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của V98 – đội ngũ chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Trách nhiệm của người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản V98 và thay đổi định kỳ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ V98 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.

Quyền của V98 đối với tài khoản:

V98 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp: phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản, không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách hiện hành. Trong mọi trường hợp đóng tài khoản hợp lệ, số dư còn lại sau khi trừ các khoản bị xử lý vi phạm sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

V98 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức.
• V98 không thu phí giao dịch nạp tiền – phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của người dùng đã đăng ký tại V98.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý thông thường: 1–3 phút sau khi yêu cầu được xác nhận.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đã xác minh và trùng tên với tài khoản V98.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút.
• V98 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược tại V98 tuân theo bộ quy tắc chung này, bổ sung bởi các quy tắc đặc thù của từng loại kèo và từng môn thể thao được công bố riêng trong hệ thống.

Xác nhận và hủy kèo:

• Kèo đã được xác nhận bởi hệ thống V98 không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc tạm hoãn theo quy định bên dưới.
• V98 có quyền hủy kèo nếu phát hiện lỗi kỹ thuật trong tỷ lệ cược, hoặc tỷ lệ được đăng do sai sót rõ ràng (palpable error).
• Trong trường hợp hủy kèo do lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ sai, tiền cược sẽ được hoàn trả 100% về tài khoản.

Sự kiện bị hủy hoặc hoãn:

• Sự kiện bị hủy trước khi bắt đầu: toàn bộ kèo liên quan được hoàn tiền.
• Sự kiện bị hoãn và thi đấu lại trong vòng 48 giờ: kèo thường vẫn có hiệu lực với kết quả trận thi đấu lại, trừ khi V98 thông báo khác.
• Sự kiện bị hoãn quá 48 giờ hoặc hủy hoàn toàn: toàn bộ kèo liên quan được hoàn tiền.
• Kèo in-play đang mở tại thời điểm sự kiện bị gián đoạn: kết quả dựa trên trạng thái trận khi nối lại hoàn thành.

Xác định kết quả:

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu hoặc liên đoàn thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có sự khác biệt, số liệu từ nguồn chính thức luôn được ưu tiên. Khiếu nại liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được xác nhận chính thức.

Tất cả chương trình khuyến mãi của V98 đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ khi ra mắt. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện trước khi tham gia ưu đãi. V98 cam kết không có điều kiện ẩn hay thay đổi điều kiện sau khi người dùng đã nhận thưởng.

Thưởng nạp lần đầu (100%):

• Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Tiền thưởng được tính tối đa theo mức quy định tại thời điểm đăng ký.
• Yêu cầu hoàn thành vòng cược (turnover) theo điều kiện công bố trước khi rút tiền thưởng.
• Chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP.

Hoàn tiền thua hàng tuần:

• Tính dựa trên tổng tiền thua ròng trong tuần lịch (00:00 thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật theo giờ Việt Nam).
• Tiền hoàn được ghi vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi kỳ hoàn tiền kết thúc.
• Tiền hoàn có yêu cầu vòng cược tối thiểu 1 lần trước khi rút.

Quy tắc chung cho tất cả khuyến mãi:

• V98 có quyền hủy thưởng và số tiền liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Hành vi lạm dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• V98 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào và sẽ thông báo trước khi thực hiện.
• Nhân viên và người thân trực tiếp của nhân viên V98 không được tham gia các chương trình khuyến mãi.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người dùng, V98 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến xử lý tùy theo mức độ, từ cảnh báo đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư bất hợp lệ.

• Gian lận và làm giả: Sử dụng thông tin giả mạo, giả mạo danh tính người khác, hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Nhiều tài khoản: Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống V98 với mục đích nhận nhiều lần thưởng hoặc bất kỳ lý do nào khác.
• Lạm dụng kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot cược, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống V98.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản V98 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp. V98 có nghĩa vụ pháp lý báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ hoặc sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ V98 hoặc người dùng khác.
• Cá cược thay cho người khác: Sử dụng tài khoản V98 để đặt cược thay mặt cho người khác vì mục đích thương mại hoặc đại lý.

V98 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng chuẩn bảo mật với các ngân hàng lớn tại Việt Nam.

Thông tin cá nhân của bạn tại V98 được thu thập và xử lý theo đúng Chính sách bảo mật đã được công bố công khai. Các mục đích sử dụng thông tin bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm dịch vụ. V98 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trường hợp duy nhất V98 có thể chia sẻ thông tin với bên ngoài là khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

V98 coi chơi có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong vận hành dịch vụ. Cá cược là hình thức giải trí – không phải công cụ kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn trong tài khoản V98:

• Giới hạn cược hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức cược tối đa không thể vượt qua, có hiệu lực ngay lập tức khi thiết lập.
• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa trong kỳ theo lựa chọn, giúp kiểm soát chi tiêu tổng thể.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng. Có hiệu lực ngay lập tức, không thể hủy trong thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn với thời hạn tối thiểu. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để thực hiện tùy chọn này.

Tìm hiểu chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp.

V98 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, V98 không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt với các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

V98 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của V98.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp internet hay đơn vị cung cấp trò chơi.
• Quyết định cá cược và tổn thất tài chính của người dùng là kết quả trực tiếp của hoạt động cá cược.
• Mất mát thông tin hoặc truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Trách nhiệm tối đa của V98 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

V98 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên website khi đăng nhập trong vòng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ của V98 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch và dịch vụ, V98 luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua live chat 24/7 trên website hoặc email support@v98.casino với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. Bước 2 – V98 xem xét và phản hồi: Thông thường trong vòng 24 giờ cho các vấn đề thông thường, tối đa 5 ngày làm việc cho các trường hợp cần điều tra kỹ hơn.
3. Bước 3 – Thương lượng: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa mãn, yêu cầu leo thang lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại độc lập.
4. Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý V98 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

Liên hệ V98:

• 📧 Email hỗ trợ: support@v98.casino
• 💬 Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website
• 📋 Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp